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Última actualización: 30 de octubre de 2026.
Estas condiciones explican el uso de ChilePrevención, sus membresías, pagos y tratamiento de información. Su actualización no modifica los importes, periodicidades de cobro, renovaciones ni beneficios contratados. Se respetan las condiciones ofrecidas y los derechos adquiridos de cada usuario, así como los derechos irrenunciables que reconoce la legislación chilena.
1. Proveedor y contacto
Chileprevencion.cl es operado por
Servicios Profesionales Chileprevencion Limitada, RUT
76.614.727-5, en Curanilahue, Región del Biobío, Chile.
Para consultas, problemas de acceso, pagos, cancelaciones, reclamos y solicitudes sobre tus datos, escribe a
[email protected]. También puedes usar los canales de
Contacto y soporte disponibles en el sitio. No envíes contraseñas, números completos de tarjeta, CVV ni códigos bancarios por estos canales.
2. Alcance y contratación
Estas condiciones regulan el registro, la comunidad y las membresías de acceso, incluidos los documentos y servicios que formen parte de sus prestaciones. La sola visita al sitio no genera una obligación de compra. La contratación se sujeta a las reglas legales de capacidad y representación aplicables.
Antes de pagar debes poder revisar el plan y modalidad elegidos, precio total en pesos chilenos, duración, prestaciones, límites, forma de activación y condiciones de renovación. Puedes guardar o imprimir este texto. Tienes derecho a recibir confirmación escrita y una copia íntegra, clara y legible de lo contratado, conforme a la ley; si no la recibes, solicítala al correo de atención.
Las características y ofertas informadas al contratar forman parte de la relación contractual en lo que legalmente corresponda. Ninguna cláusula permite desconocer unilateralmente lo ofrecido, limitar derechos irrenunciables o aplicar retroactivamente condiciones menos favorables a servicios ya contratados.
3. Cuenta y seguridad
Crear una cuenta es gratuito y no equivale a contratar una membresía pagada. Solicitamos los datos necesarios para crear y administrar la cuenta, como nombre, apellidos y correo electrónico. Los datos adicionales del perfil deben revisarse según su finalidad y las opciones disponibles antes de publicarlos.
Mantén tus datos actualizados y protege tus credenciales. La cuenta y el número de usuarios autorizados dependen de la modalidad contratada; una cuenta individual no permite acceso compartido ilimitado. Ante un problema, utiliza recuperación de cuenta o soporte sin compartir tu contraseña.
Se aplican controles contra registros automatizados, límites de intentos y comprobaciones del correo o del pago según el flujo utilizado. No equivalen a una verificación general de identidad legal. Las responsabilidades del usuario no eliminan los deberes propios de diligencia, seguridad y atención de ChilePrevención.
4. Membresías, beneficios y vigencia
Se conservan los precios, prestaciones, cupos, soporte y condiciones concretas ofrecidos y aceptados en cada contratación. Este documento no crea ni reduce límites de descargas, solicitudes, trabajos personalizados o acceso a PrevApp.
- Plan Oro: duración semestral.
- Plan Diamante: duración anual.
- Plan VIP Plus: duración anual.
El inicio, vencimiento y tratamiento de una renovación anticipada se rigen por las condiciones de la contratación correspondiente y las fechas que deban comunicarse al usuario. No se alteran mediante esta actualización. Si detectas una discrepancia entre lo ofrecido y tu acceso, puedes pedir su revisión por el canal de atención; ello no supone renunciar a derechos derivados de la oferta.
Al vencer la membresía termina el acceso a las prestaciones pagadas, salvo renovación o derecho pendiente aplicable. El vencimiento no modifica retroactivamente las condiciones de uso aplicables a las copias obtenidas lícitamente durante su vigencia.
5. Precios, medios y verificación del pago
Los precios se informan en pesos chilenos y deben mostrar el costo total aplicable antes de pagar. Las promociones se sujetan a sus condiciones y vigencia informadas. Las cuotas, intereses y demás condiciones financieras son los que se indiquen expresamente para la operación y el medio de pago; no deben presumirse cuotas sin interés fuera de una oferta aplicable.
Se utilizan los medios habilitados y publicados para cada oferta, como Webpay, MercadoPago, Flow o transferencia. La introducción de datos de tarjeta se realiza en la interfaz de la pasarela correspondiente. Un intento, una redirección o un comprobante aportado no acreditan por sí solos una aprobación: debe verificarse la transacción y vincularse a la cuenta correcta.
Seguridad de los datos de tarjeta: los pagos con tarjeta se realizan mediante pasarelas externas, como Webpay/Transbank, MercadoPago o Flow. Los datos de tarjeta se ingresan directamente en sus plataformas; ChilePrevención no los solicita mediante formularios propios de pago.
ChilePrevención conserva la información necesaria para verificar la operación y administrar la membresía, como importe, fecha, estado, referencias, identificadores técnicos de la operación y comprobantes, no las credenciales de la tarjeta. Estos registros no equivalen a almacenar los datos que se ingresan en la pasarela para autorizar un pago.
No envíes números completos de tarjeta, códigos CVV/CVC, PIN ni claves bancarias por correo, soporte o comprobantes adjuntos. Antes de adjuntar un comprobante, oculta esos datos si aparecen; conserva solo la información necesaria para identificar y verificar el pago.
Si hay un cobro duplicado, un cargo que no reconoces o un pago sin acceso, comunícalo indicando el correo de tu cuenta y la referencia de operación, si dispones de ella. Se revisará cualquiera sea la pasarela. Tienes derecho a los comprobantes y documentación tributaria que correspondan.
6. Compra única y renovación automática
Compra única: un pago por un período no autoriza por sí solo cargos posteriores. Para continuar al vencer será necesaria otra contratación cuando no exista una suscripción recurrente expresamente aceptada.
Suscripción y renovación automática por MercadoPago: al elegir esta modalidad y confirmar su contratación, autorizas el pago inicial y los cargos recurrentes conforme al importe, periodicidad y fechas informados y aceptados. No es una compra única: la renovación es cada seis meses para Oro y anual para Diamante y VIP Plus, según la suscripción contratada. La autorización no permite cargos distintos de lo contratado ni cambios arbitrarios de importe o periodicidad.
Quién procesa los cobros: MercadoPago ejecuta automáticamente los pagos de cada período conforme a la autorización de la suscripción, sin que debas volver a pulsar «Pagar» en cada renovación. ChilePrevención recibe los pagos como proveedor de la membresía; el procesamiento por una pasarela externa no elimina sus obligaciones de información, prestación del servicio, atención de reclamos y gestión de cancelaciones que correspondan.
Mientras la autorización de la suscripción siga vigente y el cargo corresponda a las condiciones contratadas, la ausencia de una nueva confirmación en cada renovación no convierte, por sí sola, el cobro en una operación no autorizada. No recordar una suscripción válidamente contratada no genera por sí solo una devolución automática. Esta actualización no acredita una autorización que no haya existido ni autoriza retroactivamente cargos anteriores.
Información y cancelación: antes de contratar deben informarse el importe recurrente, su periodicidad, la fecha del próximo cargo o su regla de cálculo y los mecanismos de cancelación. Puedes cancelar futuras renovaciones mediante las opciones de tu suscripción o solicitar su cancelación a
[email protected]. No deben imponerse requisitos más gravosos que los de contratación ni condicionarse el término al pago de deudas. No ingresar a ChilePrevención o dejar de utilizar la membresía no cancela por sí solo la suscripción.
Cancelar futuras renovaciones no implica por sí solo el reembolso de un cargo ya efectuado ni elimina el período pagado o los derechos que correspondan. Si solicitas cancelar y luego detectas un cargo, pide revisión con los antecedentes de tu solicitud. Cualquier modificación de condiciones recurrentes debe comunicarse y tratarse conforme al contrato y a la normativa, respetando los derechos aplicables.
Cargos incorrectos y derechos: se revisarán los cobros realmente no autorizados, duplicados, importes incorrectos, cargos posteriores a una cancelación y los incumplimientos del servicio. Se mantienen el retracto cuando legalmente proceda y los derechos a reclamar ante MercadoPago, el emisor del medio de pago y las autoridades competentes, sin exigir que renuncies a esas vías o que contactes primero a ChilePrevención para utilizarlas. Esta aclaración no modifica cobros, renovaciones ni beneficios contratados.
7. Activación y soporte
La activación requiere comprobar el pago y asociarlo correctamente a la cuenta. Se respetará el plazo comprometido en la oferta y condiciones concretas de tu compra, sin sustituirlo por una demora indeterminada. Una transferencia o una operación pendiente de revisión puede requerir comprobaciones distintas a una transacción aprobada automáticamente.
El inicio de la prestación debe notificarse por el medio de contratación a distancia o por otro que el usuario elija libremente. La comunicación de activación debe identificar la membresía y las fechas aplicables. El registro interno de un pago o de un acceso no sustituye por sí solo esa notificación. Una confirmación de envío aceptado por el servicio de correo tampoco acredita, por sí sola, entrega en bandeja o lectura.
Si pagaste y no puedes utilizar lo contratado, escribe a
[email protected]. Si no tienes la referencia, se revisarán otros antecedentes por un canal seguro. No necesitas pagar nuevamente para solicitar esa revisión y una incidencia técnica no elimina las obligaciones derivadas del pago verificado.
Los niveles de soporte, horarios, cupos y prestaciones personalizadas son los ofrecidos para tu modalidad; esta actualización no los reduce. Las solicitudes de documentos y trabajos personalizados deben atenderse conforme al alcance, antecedentes y plazos aplicables. Una prioridad de atención no garantiza por sí sola un resultado técnico determinado.
8. Retracto, devoluciones y cargos incorrectos
Derecho a retracto: estas condiciones no establecen una exclusión general por tratarse de contenido digital. En las membresías de acceso contratadas a distancia, el derecho se ejerce en los casos y condiciones legales, dentro de los diez días desde la contratación y antes del inicio de la prestación. Para estos efectos, el inicio debe notificarse por el medio utilizado para contratar o por otro que el usuario elija libremente. La falta de la confirmación escrita exigida por la ley puede extender el plazo a noventa días, conforme a los requisitos legales.
Uso de la membresía y simple arrepentimiento: si la prestación ya comenzó y su inicio fue notificado conforme a la ley, el mero arrepentimiento posterior, incluso después de utilizar el acceso pagado o descargar documentos incluidos en el plan, no genera por sí solo un derecho automático a devolución por retracto. Cada solicitud se revisará considerando lo contratado, la notificación del inicio, el uso efectivamente realizado y los derechos aplicables. Una descarga, por sí sola, no acredita esa notificación ni permite retener automáticamente el precio completo de la membresía.
Para ejercerlo puedes escribir a
[email protected] o utilizar los medios de contratación y atención habilitados, sin justificar arrepentimiento ni aceptar trabas ajenas a la ley. Cuando proceda, se devolverán las sumas abonadas sin retención de gastos, a la mayor brevedad y, en todo caso, antes de cuarenta y cinco días desde la comunicación; en servicios se aplicarán las reglas legales sobre prestaciones ya realizadas.
El retracto es distinto de la duplicidad, cargos no reconocidos, falta de activación, prestación defectuosa o incumplimiento. Estos casos se revisarán conforme a sus antecedentes y derechos aplicables, aunque haya transcurrido la política comercial de siete días del texto anterior o se trate de una renovación automática. No se excluyen genéricamente los pagos de MercadoPago.
La cancelación de futuros cargos y la devolución de un pago son gestiones diferentes. Las devoluciones que correspondan se tramitarán de forma segura con el medio o pasarela aplicable. Se respetarán las condiciones comerciales más favorables que se hubieran ofrecido para una compra; ninguna política comercial limita derechos legales.
9. Continuidad, documentos y propiedad intelectual
ChilePrevención presta los servicios de acceso y las prestaciones identificadas en la contratación. El mantenimiento y las incidencias de seguridad o de terceros deben gestionarse con diligencia. No constituyen una exoneración general ni eliminan los derechos por servicios incumplidos.
Los documentos y contenidos tienen titulares y licencias que deben respetarse. La membresía no transfiere su propiedad intelectual ni permite la reventa, distribución pública, extracción masiva o entrega de credenciales fuera de lo autorizado. Los archivos editables pueden requerir adaptación profesional al trabajo, empresa y normativa aplicables; por sí solos no garantizan certificaciones o resultados ante una autoridad. Esto no excluye la responsabilidad por lo ofrecido o por un error atribuible al proveedor.
Las denuncias sobre derechos de autor u otros derechos pueden enviarse al correo de atención, identificando el contenido y los antecedentes necesarios para revisarlas.
10. Comunidad, perfiles y aportes
La Comunidad permite compartir consultas y aportes profesionales e interactuar con otros participantes. Los datos de cuenta y participación se utilizan para operar esas funciones, gestionar publicaciones e interacciones, atender solicitudes y soporte, moderar contenidos, proteger el servicio y comunicar avisos relacionados con esas actividades. Estos usos operativos son distintos de las finalidades de ventas y publicidad.
Sin venta de bases de contactos: ChilePrevención no destinará los datos personales de cuenta y participación en la Comunidad a vender o arrendar bases de datos ni a entregar bases de contactos para prospección comercial. Registrarte, participar o aceptar estos términos no constituye autorización para campañas de venta ni para los usos opcionales de Meta. Tampoco autoriza a otros usuarios a recopilar contactos de la Comunidad, extraer perfiles masivamente o enviar promociones no solicitadas.
Visibilidad e interacciones: según los permisos y opciones de visibilidad de cada función, el perfil y los contenidos publicados pueden ser visibles para otros participantes o visitantes. Pueden mostrarse el nombre o alias, foto, antecedentes profesionales, insignias y actividad asociados a esas funciones. Algunas interacciones, como respuestas, seguimientos, valoraciones o visualizaciones de historias, pueden generar avisos o mostrar actividad a los participantes correspondientes. Antes de publicar, revisa las opciones disponibles y no presupongas que toda la Comunidad es privada.
No incluyas datos personales de terceros, material sensible o confidencial ni trabajos ajenos sin una base y autorización suficientes. No están permitidos la suplantación, acoso, discriminación, fraude o contenido ilícito. Si necesitas informar un problema privado, utiliza los canales de soporte en vez de publicarlo en la Comunidad.
Conservas los derechos que tengas sobre tus aportes. La autorización necesaria para alojarlos y mostrarlos se limita a operar las funciones que utilizaste; no implica cesión general de propiedad ni permiso publicitario. Puedes solicitar rectificación o retirada, sujeto a las obligaciones legales de conservación y a límites debidamente justificados. El almacenamiento de fotos, currículums o documentos no se declara irreversible.
Ocultar un perfil o retirar una publicación no equivale necesariamente a eliminar de inmediato sus archivos, respaldos o copias que terceros hayan obtenido legítimamente. Puedes solicitar la revisión de los datos y archivos asociados al correo de atención; cualquier conservación que proceda deberá tener un fundamento y un alcance justificados.
La moderación y cualquier restricción de acceso deben basarse en motivos objetivos, proporcionales y revisables de seguridad, legalidad o cumplimiento de las reglas. Puedes pedir revisión por el canal de atención. Estas facultades no autorizan a desconocer arbitrariamente prestaciones pagadas o derechos legales.
11. Privacidad y atención de derechos
La información necesaria para administrar cuentas, verificar pagos, gestionar membresías, responder solicitudes, operar la Comunidad, proteger el servicio y cumplir obligaciones legales se trata para esas finalidades y conforme a la base aplicable. Los avisos de activación, vencimiento, seguridad, soporte e interacciones solicitadas cumplen funciones operativas; deben distinguirse de promociones o campañas comerciales. Aceptar estas condiciones no sustituye una autorización específica para publicidad u otros usos opcionales.
Puedes solicitar acceso, rectificación, cancelación o bloqueo de tus datos y ejercer los demás derechos que correspondan escribiendo a
[email protected]. Se comprobará tu legitimación de forma proporcional, sin pedir contraseñas. La conservación o eliminación puede estar limitada por obligaciones legales o reclamaciones pendientes; deberá explicarse el fundamento y alcance de esas limitaciones, sin una conservación indefinida por defecto.
Las pasarelas de pago y los proveedores que intervengan en alojamiento, comunicaciones, seguridad, analítica o funciones sociales pueden tratar información según su intervención y base aplicable. La mera presencia de una herramienta o la aceptación de estos términos no autoriza por sí sola finalidades adicionales. Puedes solicitar información sobre los tratamientos y destinatarios de tus datos al canal de atención.
12. Medición de visitas con Meta
La medición de visitas del píxel requiere la elección correspondiente en «Preferencias de Meta». Puede comunicar datos de navegación de páginas públicas elegibles, URL, referencia, parámetros publicitarios permitidos, IP e identificadores/cookies del navegador. No autoriza por sí sola medición de compras ni inclusión en listas de clientes.
Puedes rechazarla sin limitar el acceso o los pagos y cambiarla desde el pie del sitio. La elección propia se conserva durante 180 días por navegador. Su retirada impide nuevos envíos gestionados por esta integración para esa finalidad; no borra información previamente recibida por Meta.
Este control corresponde a la integración propia del píxel, no a todas las herramientas de analítica, Google Analytics, componentes sociales u otros terceros presentes en la web. Un estado de píxel desactivado no debe interpretarse como ausencia de cualquier recurso de terceros.
Puedes comprar, renovar y usar tu membresía sin autorizar estas finalidades. Las elecciones específicas de la cuenta se administran por separado; no están preaceptadas por los términos generales, la medición de visitas o una compra. Esta actualización no concede ni renueva permisos publicitarios, no incorpora automáticamente a los socios actuales ni recupera compras anteriores como eventos nuevos.
Medición de próximas compras: cuando exista autorización específica vigente y la conexión esté habilitada, solo se comunicarán compras reales nuevas confirmadas y elegibles, importe CLP, fecha, identificador técnico del evento, URL de origen depurada y correo protegido con SHA-256. En esta modalidad, el dato de identificación del cliente incluido en el evento es únicamente el correo protegido: no se adjuntan IP, información del navegador o cookies publicitarias del usuario. No se envían datos bancarios, contraseñas, token de Webpay ni códigos bancarios mediante esta integración. La medición no genera cobros, aprueba pagos ni activa planes.
Socios activos, solo exclusiones: con otra autorización específica vigente y la conexión habilitada, se comunica el correo protegido con SHA-256 para buscar coincidencias con cuentas de Facebook o Instagram y solicitar la exclusión de anuncios de membresías mientras la persona sea socia activa. No es anonimización. El público no se usa para inclusión ni públicos similares bajo esta finalidad. La vigencia se comprueba en ChilePrevención, sin enviar la fecha de vencimiento en la lista.
Elección y retirada: las autorizaciones propias se guardan por cuenta, con versión y fecha, durante 180 días, independientemente del plan. Puedes consultarlas o retirarlas desde tu perfil sin modificar pagos o membresía. Se solicitará la retirada de la lista al vencer la membresía o la autorización, retirar el permiso o cambiar el correo. La actualización y la coincidencia en Meta pueden demorar o no producirse; no se garantiza la desaparición inmediata o total de anuncios.
La retirada impide nuevos envíos gestionados por esta integración para la finalidad retirada y solicita la retirada del público cuando corresponda; no borra automáticamente eventos ya recibidos ni garantiza el cese de su tratamiento posterior por Meta. Esto no impide ejercer los derechos aplicables. Las señales Global Privacy Control y Do Not Track se respetan al gestionar estas preferencias propias. Una elección antigua de visitas no activa compras o exclusión y no se exporta automáticamente la base completa de socios.
El destinatario de esta integración es Meta Platforms, Inc., conforme a las
condiciones de sus herramientas empresariales, las
condiciones de públicos personalizados y su
política de privacidad. Los tratamientos y transferencias deben sujetarse a la normativa y a las garantías que correspondan; esta cláusula no constituye por sí sola una autorización general para cualquier transferencia o finalidad.
14. Cambios, condiciones anteriores y reclamaciones
Las modificaciones deben informarse cuando corresponda y respetar las condiciones contratadas y los derechos adquiridos. La publicación de una nueva redacción no acredita por sí sola la aceptación de un usuario anterior, no permite presumir consentimiento por silencio o mera navegación y no activa finalidades publicitarias adicionales.
Se aplica la legislación chilena y las vías administrativas o judiciales competentes. Puedes reclamar a ChilePrevención, acudir a SERNAC y ejercer las acciones que correspondan. No se impone una renuncia anticipada de derechos ni una jurisdicción exclusiva que limite las vías legales.
